Documento en preparación
Estamos finalizando los Términos y Condiciones del Servicio de ZENTRA Technologies S.A.S. Mientras tanto puedes consultar nuestra Política de privacidad y los lineamientos sobre tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012.
Para preguntas comerciales o copia preliminar del contrato de servicio (modelo comercial, SLA, obligaciones de cada parte), escríbenos a comercial@energyzentra.com.
1. Marco general
ZENTRA Technologies S.A.S. es una plataforma B2B SaaS de carga para vehículos eléctricos que opera en Colombia bajo un modelo de software: los cargadores y su instalación certificada son inversión y propiedad del cliente (centros comerciales, hospitales, parques empresariales, hoteles, copropiedades, flotas y operadores), que accede a la plataforma mediante un contrato de prestación con SLA, tarifas mensuales de software y, según el modelo contratado, comisiones por sesión. ZENTRA no financia hardware ni lo entrega en comodato; el cliente es propietario del equipo desde el primer día, lo adquiera por su cuenta o a través de ZENTRA como canal de compra.
2. Tecnología y SLAs
Los algoritmos SEPS-V (balanceo dinámico de potencia) y MISSION CONTROL (monitoreo en tiempo real) operan bajo lineamientos derivados de IEC 60076-7, RETIE y NPR 7150.2D Class A. SENTINEL (vigilancia térmica estimada del conductor) y N-EDGE (filtro Kalman de percepción de red) son módulos desarrollados que no se encuentran habilitados en operación; su activación requiere validación de campo previa y no constituye una obligación de servicio bajo estos términos. La protección eléctrica de la instalación corresponde a los dispositivos de protección certificados RETIE (breaker y diferencial) y al plan de mantenimiento del Anexo de SLA. El hardware AC entrega hasta 22 kW por punto y se adapta a la absorción real de cada vehículo (7.4 / 11 kW). Los detalles de SLA, ventanas de mantenimiento y tiempos de respuesta se especifican en el contrato comercial individual.
3. Datos personales
ZENTRA es responsable del tratamiento de datos personales de los usuarios finales (drivers, admins de propiedad, operadores) de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Consulta el detalle en nuestra Política de privacidad.
4. Modificaciones
Estos Términos pueden ser actualizados; los cambios materiales serán notificados a los clientes activos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.